Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ w365

1Định Nghĩa & Giải Thích

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "w365" / "Công ty" / "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến w365, vận hành tại địa chỉ https://w365.cam và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" / "Bạn" / "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của w365.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng w365, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo ra khi người chơi hoàn tất quy trình đăng ký tại w365.
• "Số dư": tổng số tiền thực (VNĐ) có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, chưa bao gồm tiền thưởng.
• "Tiền thưởng": khoản tiền khuyến mãi được w365 cấp cho người chơi theo các điều kiện cụ thể, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược trước khi cho phép rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính người chơi bằng giấy tờ tùy thân theo quy định.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ w365, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là công dân hoặc cư trú hợp pháp tại một quốc gia/vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến không bị cấm hoàn toàn bởi pháp luật địa phương.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Khi tạo tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày sinh hợp lệ.
• Địa chỉ email còn hoạt động mà bạn có quyền truy cập.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để w365 chấm dứt tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư theo quy định tại Điều 11.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

w365 có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình KYC bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chụp bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng) và ảnh selfie cầm giấy tờ. Rút tiền có thể bị tạm dừng cho đến khi KYC được phê duyệt.

3Quản Lý Tài Khoản

3.1 Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại w365. Quy định này áp dụng cho cùng một người dù dùng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay địa chỉ IP khác nhau. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, w365 có quyền:

• Đóng tất cả tài khoản trùng lặp.
• Hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng.
• Giữ lại số dư nếu có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. w365 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ w365.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

w365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Chuyển Nhượng Tài Khoản

Tài khoản w365 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, mua bán hay cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Vi phạm điều khoản này dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

w365 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền điện tử USDT. Danh sách phương thức có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

Các giới hạn nạp/rút tiền áp dụng theo từng phương thức và cấp độ tài khoản. Giới hạn cụ thể được hiển thị trong giao diện quản lý tài khoản. Nhìn chung:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Rút tiền tối đa theo ngày được quy định theo cấp độ thành viên.

4.3 Thời Gian Xử Lý

Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng vài giây đến 5 phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và tình trạng xác minh KYC của tài khoản.

4.4 Xác Minh Nguồn Tiền

w365 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền gửi khi cần thiết. Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền ban đầu.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều Kiện Áp Dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại w365 đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia. w365 không chịu trách nhiệm nếu người chơi tham gia khuyến mãi mà không đọc điều kiện đính kèm.

5.2 Yêu Cầu Vòng Cược

Tiền thưởng (bonus) cần hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x30 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng đó. Các vòng cược phải được đặt trên các trò chơi đủ điều kiện được liệt kê trong từng chương trình.

5.3 Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi

w365 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cá cược đối lập (arbitrage), cố tình chỉ đặt cược trên các trò chơi có tỷ lệ đóng góp thấp để trốn tránh yêu cầu vòng cược. Phát hiện vi phạm, w365 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.

5.4 Thời Hạn Sử Dụng

Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị thu hồi mà không có thông báo riêng.

6Quy Tắc Cá Cược

6.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả các lệnh cá cược được đặt trên nền tảng w365 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi được xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ tất cả thông tin trước khi xác nhận đặt cược, bao gồm sự kiện, kèo cược, số tiền đặt cược và tỷ lệ cược hiển thị.

6.2 Lỗi và Bất Thường

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi hiển thị không chính xác, w365 có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền gốc về tài khoản người chơi. Lợi nhuận thu được từ lỗi hệ thống sẽ không được công nhận.

6.3 Giới Hạn Cá Cược

w365 có quyền áp đặt giới hạn cá cược tối đa và tối thiểu trên bất kỳ thị trường, sự kiện hoặc trò chơi nào. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh theo quyết định nội bộ mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Cấm

Người chơi bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ w365:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ AI để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Thao túng hoặc cố tình khai thác lỗi, điểm yếu của phần mềm trò chơi.
• Hành vi thông đồng giữa các người chơi để gian lận kết quả, đặc biệt trong các trò chơi poker, bài trực tuyến.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không được ủy quyền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi phân biệt đối xử với nhân viên w365 hoặc người chơi khác.
• Đăng tải nội dung độc hại, phỉ báng hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh truyền thông nào của w365.
• Cố tình truy cập dịch vụ từ khu vực địa lý bị hạn chế thông qua VPN hoặc các biện pháp kỹ thuật khác.

8Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng w365, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, âm thanh, văn bản và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu của w365 hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, tháo rời hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng w365 mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

Việc sử dụng tên thương hiệu "w365" cho mục đích quảng cáo, affiliate, hoặc marketing phải tuân thủ hướng dẫn sử dụng thương hiệu chính thức của w365 và phải được phê duyệt trước bởi bộ phận hợp tác kinh doanh.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, w365 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại từ việc truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Hành động của các bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

10Chơi Có Trách Nhiệm

w365 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cá cược khi đạt đến mức thua lỗ tự đặt.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian cho mỗi phiên chơi để duy trì sự cân bằng trong cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ w365 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Bởi Người Chơi

Bạn có quyền đóng tài khoản w365 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút). Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm Dứt Bởi w365

w365 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3 Xử Lý Số Dư Sau Chấm Dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, w365 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu của người chơi và không có vi phạm, số dư thực sẽ được hoàn trả trong vòng 5-7 ngày làm việc.

12Thay Đổi Điều Khoản

w365 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ w365 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Lịch sử các phiên bản điều khoản được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu của người chơi thông qua kênh hỗ trợ khách hàng.