Chính Sách B ảo Mật Thông Tin
w365 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Tìm hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn một cách minh bạch và có trách nhiệm.
Bảo Mật Toàn Diện — Minh Bạch Tuyệt Đối
Mọi thông tin bạn cung cấp cho w365 đều được xử lý với sự cẩn thận cao nhất và chỉ phục vụ các mục đích đã được công bố rõ ràng.
Mã Hóa Đầu Cuối
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ w365 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo không bên thứ ba nào có thể đọc được thông tin của bạn.
Lưu Trữ An Toàn
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001.
Kiểm Soát Của Bạn
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ w365, phù hợp với các quyền cơ bản về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Không Chia Sẻ Trái Phép
w365 cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của bạn theo quy định trong chính sách này.
Ẩn Danh Khi Có Thể
Đối với các hoạt động phân tích và cải thiện dịch vụ, w365 ưu tiên sử dụng dữ liệu ẩn danh hoặc dữ liệu tổng hợp để không thể nhận dạng danh tính cá nhân của bất kỳ người chơi nào.
Quyền Từ Chối Tiếp Thị
Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị từ w365 bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi.
Mục Lục Chính Sách Bảo Mật
1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, w365 thu thập các loại thông tin sau đây từ người chơi:
1.1 Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Ngày tháng năm sinh.
- Địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động.
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
- Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu (thu thập trong quá trình KYC).
1.2 Thông Tin Tài Chính
- Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để giao dịch.
- Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
- Thông tin xác minh nguồn gốc tiền (theo yêu cầu AML).
1.3 Thông Tin Kỹ Thuật
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
- Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian và thời lượng truy cập.
- Thông tin vị trí địa lý cấp tỉnh/thành phố (không thu thập vị trí GPS chính xác).
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc.
1.4 Thông Tin Hành Vi
- Lịch sử đặt cược và tham gia trò chơi.
- Các khuyến mãi đã tham gia và kết quả.
- Tương tác với nội dung trên nền tảng w365.
- Phản hồi và yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Lưu ý: w365 chỉ thu thập thông tin cần thiết và tỷ lệ thuận với mục đích sử dụng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, tôn giáo hay quan điểm chính trị, trừ khi có yêu cầu pháp lý cụ thể.
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Thông tin cá nhân bạn cung cấp được w365 sử dụng cho các mục đích sau đây:
| Mục Đích | Loại Dữ Liệu Sử Dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Thông tin nhận dạng, email, số điện thoại |
| Xác minh danh tính (KYC) và tuổi tác | Ảnh CMND/CCCD, ngày sinh, địa chỉ |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ngân hàng, lịch sử giao dịch |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) | Thông tin tài chính, địa chỉ IP, hành vi |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên hệ, thông tin tài khoản |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi, thông tin kỹ thuật (ẩn danh) |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại, lịch sử cá cược |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Toàn bộ dữ liệu theo yêu cầu pháp luật |
3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
w365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thu thập và lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các quy định cờ bạc quốc tế.
- Lợi ích hợp pháp: Phân tích dữ liệu hành vi để phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ. Việc rút lại không có hiệu lực hồi tố đối với dữ liệu đã được xử lý hợp pháp trước đó.
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
w365 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có giới hạn và cần thiết sau:
4.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ
Chúng tôi hợp tác với các đối tác được tuyển chọn kỹ lưỡng để hỗ trợ vận hành dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (VNPay, MoMo), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và công cụ phân tích. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của w365 và phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
4.2 Cơ Quan Pháp Lý
w365 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, bao gồm: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hình sự, hoặc nghĩa vụ báo cáo theo luật chống rửa tiền.
4.3 Chuyển Nhượng Kinh Doanh
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi điều này xảy ra và đảm bảo bên tiếp nhận duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
Cam kết: w365 KHÔNG bao giờ chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
w365 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm (dữ liệu được ẩn danh hóa).
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
- Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
6Bảo Mật Dữ Liệu
w365 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:
- Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được mã hóa bằng TLS 1.3 trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ w365.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" (least privilege).
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện ít nhất hai lần mỗi năm bởi bên kiểm toán độc lập.
Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, w365 sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định của các chuẩn mực bảo vệ dữ liệu quốc tế.
7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
w365 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML.
- Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định tài chính quốc tế.
- Hồ sơ KYC: 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
- Nhật ký kỹ thuật (logs): 90 ngày cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
- Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.
8Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại w365:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà w365 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật ("quyền được lãng quên").
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu cung cấp dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ: [email protected]. w365 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể bị từ chối nếu mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của w365.
9Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế
Do tính chất hoạt động quốc tế của nền tảng, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển giao dữ liệu quốc tế, w365 đảm bảo:
- Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế.
- Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được công nhận quốc tế với mọi đối tác nhận dữ liệu.
- Đảm bảo các biện pháp bảo vệ bổ sung phù hợp khi cần thiết để bù đắp cho bất kỳ khoảng cách nào về mức độ bảo vệ.
Minh bạch về vị trí dữ liệu: Hệ thống máy chủ chính của w365 đặt tại Singapore và châu Âu — các khu vực có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu cá nhân chặt chẽ. Dữ liệu sao lưu được lưu trữ với tiêu chuẩn mã hóa tương đương.
10Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của w365 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản (KYC), w365 thực hiện kiểm tra tuổi nghiêm ngặt dựa trên giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
⚠️ Nếu bạn phát hiện trẻ em đang sử dụng dịch vụ w365 hoặc có lý do để tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.
11Liên Kết Bên Ngoài
Nền tảng w365 có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba. Khi bạn truy cập các trang web đó, chính sách bảo mật của w365 sẽ không còn áp dụng.
w365 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay các hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.
12Thay Đổi Chính Sách
w365 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ w365 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
- Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.
Phiên bản hiện tại: 2.5 — Có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản trước: 2.4 (ngày 15 tháng 6 năm 2025).
13Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách w365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:
- Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu về Bảo mật Dữ liệu")
- Zalo: w365.official
- Telegram: @w365camofficial
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.
Bạn Luôn Kiểm Soát Dữ Liệu Của Mình
w365 trao cho bạn đầy đủ quyền kiểm soát đối với thông tin cá nhân. Thực hiện các quyền này bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà w365 đang lưu trữ về tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.
Quyền Chỉnh Sửa
Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền Xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, phù hợp với giới hạn pháp lý áp dụng.
Quyền Di Chuyển
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác theo ý muốn.
Dữ Liệu Của Bạn — Luôn Được Bảo Vệ
Tại w365, bảo mật thông tin không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà là cam kết cốt lõi trong từng quyết định vận hành. Hãy tìm hiểu thêm về cách chúng tôi xây dựng nền tảng đáng tin cậy cho hàng triệu người chơi Việt Nam.